網上服務系統暫停服務通知:

為配合系統更新,本公司之網上服務系統將於2024 年7月21日(星期日)上午8 時至下午11時59分暫停服務,不便之處,敬請見諒。
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客戶服務中心

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環球緊急支援服務

富通保險是全港首間免費為客戶提供此項服務的保險公司。

所有客戶均可享有 環球緊急支援服務,身處海外需要緊急支援時,可得到即時的醫療、法律及旅遊援助。

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投訴處理程序

客戶的投訴令我們可更加了解客戶的需要及改善服務質素。

客戶可透過書面、電郵、傳真或致電我們的客戶服務熱線等不同渠道作出投訴, 我們會就每個投訴個案作出即時及全面調查, 亦會以公平、公正態度處理。

當收到投訴後, 我們會於3個工作天內向投訴人發出覆函以確認收到有關投訴過案。在一般情況下, 我們會於30個工作天內完成投訴個案調查並向投訴人發出信函回覆有關調查結果。如我們未能於上述限期前完成調查, 我們亦會致函通知投訴人調查進度及提供預計回覆日期。